Déroulement des études et qualité avec AFAQ Service Confiance

1. Le déroulement d’une étude


2. La qualité de nos études
Le pôle qualité : une partie des membres de Norétude vérifie tous les avant-projets et assure le bon suivi des études pour vous donner entière satisfaction.
Plus 3000 étudiants sont prêts à travailler pour vous. Ils sont sélectionnés selon leurs aptitudes et leurs spécialités pour être en adéquation avec vos attentes.

3. La norme AFAQ Service Confiance



Délivrée par AFAQ, leader français de la certification et l’un des tout premier au plan mondial, cette certification démontre la volonté constante de Norétude d’améliorer la qualité de ses prestations.
L'obtention de ce référentiel est le résultat d’une réflexion menée par la Confédération Nationale des Juniors-Entreprises (CNJE) en partenariat avec AFAQ sur les attentes et les besoins du marché et la qualité des services proposés.

Garantir la disponibilité de nos équipes :
- Une permanence téléphonique quotidienne de 13h à 19h
- Une réponse sous 24H de vos demandes d’informations
- Une réorientation vers d’autres structures du réseau pour répondre à tous vos besoins

Fournir une solution adéquate aux besoins du client :
- L’affectation d’un interlocuteur privilégié dès le premier contact
- L’analyse personnalisée et détaillée de vos besoins
- L’adéquation des compétences des intervenants à vos besoins

Informer du déroulement de l’étude :
- Une communication et un suivi hebdomadaire sur l’avancement du projet
- Une prise en compte de vos demandes sur le déroulement de l’étude dans les 24H
- Une remontée et un traitement des problèmes en temps réel
- La maîtrise et le suivi des délais
- La transmission transparence du dossier d’étude en cas de remplacement de l’interlocuteur privilégié

Livrer un produit adapté et garanti :
- La garantie de la confidentialité
- Des livrables explicites et adaptés à leur destinataire
- La garantie d’un suivi post étude

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